Ketobook

Centrum Pomocy i Kontakt

Masz pytanie dotyczące aplikacji Ketobook, napotkałeś/aś problem techniczny lub chcesz podzielić się opinią? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Napisz do nas

Wskazówka: Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy technicznej jest użycie opcji Wsparcie techniczne bezpośrednio w aplikacji (znajdziesz ją w zakładce Moje konto). Aplikacja automatycznie dołączy potrzebne informacje techniczne, co pozwoli nam szybciej rozwiązać Twój problem.

Możesz również napisać do nas bezpośrednio na e-mail: info@ketobook.pl. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 48 godzin w dni robocze.

Często zadawane pytania (FAQ)

Jak zresetować hasło do konta?

Na ekranie logowania w aplikacji wybierz opcję "Zapomniałem hasła", wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi w wiadomości.

Jak usunąć konto z aplikacji?

Możesz usunąć konto bezpośrednio w ustawieniach aplikacji (Moje konto → Usuń konto) lub składając wniosek na naszej stronie Usuwanie konta.

Czy aplikacja działa w trybie offline?

Do aktualizacji bazy przepisów, zapisywania ulubionych dań i synchronizacji danych wymagane jest aktywne połączenie z Internetem.

Gdzie zgłaszać błędy w działaniu aplikacji?

Błędy możesz zgłaszać bezpośrednio z poziomu aplikacji (Profil → Wsparcie techniczne) lub wysyłając wiadomość na adres info@ketobook.pl.